I. Generalitati

1. Termenii si conditiile urmatoare sunt valabile pentru orice relatie profesionala cu firma S.C. Zvon Grup S.R.L. Alti Termeni si alte Conditii ale clientului diferite de urmatoarele nu au valabilitate, numai daca au fost stabilite in scris.

2. Toate ofertele, indiferent de mijlocul de comunicare (prin telefon, fax, internet, e-mail,etc.) sunt pentru firma S.C. Zvon Grup S.R.L. doar atunci obligatorii cand au fost confirmate in scris sau livrarea a fost efectuata si factura a fost emisa.

3. In cazul in care produsele comandate de dvs. nu mai sunt disponibile, ne rezervam dreptul de-a va oferi produse echivalente in calitate si pret sau de-a ne retrage din contract. Intr-un asemenea caz clientul va fi informat imediat. Alte drepturi care implica firma S.C. Zvon Grup S.R.L se exclud.

4. In cazul erorilor de preturi sau ale detaliilor incomplete ale produselor, S.C. Zvon Grup S.R.L isi rezerva dreptul de corectura. Intr-o asemenea situatie S.C. Zvon Grup S.R.L va informa imediat clientul despre corectura efectuata. Clientul poate confirma comanda sau poate sa se retraga din contract.

II. Livrare

1. Livrarea este efectuata pe riscul clientului. S.C. Zvon Grup S.R.L face tot posibilul sa livreze marfa comandata cat mai repede posibil. In cazul in care anumite produse din comanda dvs. nu sunt imediat disponibile, acestea vor fi livrate ulterior fara nici un cost de transport suplimentar. In momentul in care marfa a fost predata unei firme de transport riscul transportului trece in sarcina clientului. Marfa este trimisa la adresa de livrare comunicata de catre client. In cazul in care clientul este persoana fizica riscul transportului trece in sarcina clientului numai in momentul predarii marfii.

2. Toate preturile pe siteul nostru includ T.V.A. valid in momentul respectiv fara eventuale costuri de ambalare si transport.

3. Marfa trebuie verificata de catre client imediat cand o primeste. El va verifica in primul rand ca ambalajul sa fie in stare intacta. Eventuale deformari ale ambalajului trebuie confirmate in scris de catre firma de transport. In cazul defectiunilor datorate transportului, clientul este obligat sa ne informeze imediat in scris.

4. Specificatiile in legatura cu timpul de livrare sunt fara obligatii. Cu exceptia ca au fost confirmate dinainte in scris.

5. Orice fel de compensatii pentru reziliere sau intarziere a livrarii catre firma S.C. Zvon Grup S.R.L sunt excluse.

III. Drept de reziliere a contractului

1. Clientul are dreptul de a rezilia contractul incheiat prin returnarea marfurilor in timp de 7 zile dupa primirea acestora. Pentru incadrarea in termen ajunge sa fie depusa marfa in timp la oficiul postal sau la firma de transport. Conditia pentru aceasta forma de reziliere a contractului este ca marfa sa nu prezinte urme de uzura sau de utilizare inadecvata si sa fie returnata in ambalajul original, fara drepturi asupra ei de catre alte persoane. In continuare transportul trebuie sa fie achitat in momentul returnarii. In cazul in care marfa livrata de catre noi este defecta sau gresita S.C. Zvon Grup S.R.L. suporta costurile petru returnare si inlocuire. Riscul livrarii la fel ca dovada acesteia este la client.

2. Dreptul de reziliere a contractului este exclus pentru servicii speciale de catre S.C. Zvon Grup S.R.L. si pentru urmatorele categorii de produse:
-orice produs al carui sigil este deschis
-produse care au fost manufacturate special pentru client
-produse care, datorita gabaritului mare prezinta costuri excesive de returnare

3. In cazul rezilierii contractului de catre client S.C. Zvon Grup S.R.L returneaza valoarea marfii deja achitata, minus costurile provocate prin comanda efectuata (inclusiv taxa de uzura), catre client.

IV. Garantie si compensatii

1. Excluderea garantiei o reprezinta urmatoarele cazuri:
- produse care prezinta urma de deteriorare naturala sau datorita utilizarii
- marfa prezinta urme de uzura sau de utilizare precum si de instalare sau montare inadecvata
- nu au fost respectate conditiile de utilizare mentionate in manualul de utilizare
- produsul a fost utilizat la alti parametri sau in alte conditii decat sunt indicate de catre producator
- a fost utilizata in legatura cu accesorii sau aparatura nepotrivita si neoriginala
- produsul sau piesele originale au fost modificate
- produsul a suferit de pe urma unei calamitati naturale

2. Clientul are dreptul de garantie in cazul deteriorarii produsului datorita transportului doar in caz ca a procedat cum este scris la punctul 2 art.3.

3. Termenul de garantie pentru produse noi este de 24 luni fara drept de prelungire. Termenul incepe cu trecerea riscului in sarcina clientului.

4. Defectiunea care apare se dovedeste a fi din cauza unei defectiuni de material sau productie. Doar clientul are drept la garantie si el nu poate fi transmis.

5. In caz de garantie va rugam sa ne contactati. Noi o sa va comunicam detalii despre returnarea produsului. Produsul trebuie returnat cu factura originala si in ambalajul lui original. Atentie !!! In caz de garantie banii nu se returneaza. Produsul defect se inlocuieste cu altul nou.

6. Alte drepturi decat cele mentionate se exclud.

V. Termeni si conditii de plata

1. Avans:
Fiecare comanda comunicata de catre dvs. este valida doar atunci cand S.C. Zvon Grup S.R.L a incasat un avans de 30% a valorii marfurilor in cazul in care comanda sau comenzile dvs. depasesc suma de 100 RON. Acest avans poate fi trimis in contul nostru la Banca Alpha Bank Baia Mare. IBAN RO41BUCU946107222511RO01 cont in RON.
In cazul in care marfa este manufacturata special pentru client aceasta va fi achitata integral (100%).
Daca clientul a achitat 30%(inclusiv TVA), din valoarea unui produs, sau a mai multor produse si nu mai este de acord ca in momentul primirii respectivului produs /(sau) produse sa achite restul sumei pana la 100%(inclusiv TVA), procentul de 30% este considerat avans, astfel incat clientul pierde dreptul de recuperare a acestui avans.

2. Plata ramburs
In caz ca doriti livrarea cu plata ramburs, platiti costul acestui serviciu direct catre fima de transport in momentul ridicarii marfii.
NOTA! Daca ati achitat avansul de 30% pentru un produs sau produse a caror valoare depasesc suma totala de 100RON (inclusiv TVA), restul sumei poate fi achitat si cu plata ramburs.

3. Factura
Daca ati platit deja odata per factura la S.C. Zvon Grup S.R.L. va este posibil acest serviciu. Noi ne rezervam dreptul de a acorda aceasta posibilitate doar clietilor fideli. Facturile se platesc imediat dupa primire fara nici o reducere. In caz ca au fost stabilite alte conditii in scris trebuie sa fie respectate acestea.

4. Daca clientul nu achita suma facturii la timp valoarea facturii va fi marita cu o "suma de amintire a platii restante".

VI. Rezervarea dreptului de proprietate

1. Pana la achitarea totala a sumei facturata, marfa livrata ramane in proprietatea firmei S.C. Zvon Grup S.R.L.

2. Clientul nu are dreptul de instreinare a marfii pana la achitarea totala a sumei facturate de catre S.C. Zvon Grup S.R.L

VII. Drept

1. Este valabil doar dreptul romanesc.

VIII. Confidentialitatea datelor

S.C. Zvon Grup S.R.L. garanteaza ca va trata cu confidentialitate toate datele dvs. personale, comunicate in legatura cu comanda.

IX. Forta majora

1. Orice imprejurare independenta de vointa patilor contractuale, intervenita dupa data incheierii contractului si care impiedica executarea acestuia este considerat ca forta majora si exonoreaza de raspundere partea care o invoca. Sunt considerate ca forta majora, in sensul acestei clauze, imprejurari ca: razboi, revolutie, calamitati. Partea care invoca forta majora, trebuie sa anunte celeilalte parti in termen de 10 zile de la data aparitiei respectivului caz de forta majora. Dupa incetarea cazului de forta majora, partea care l-a invocat, isi va relua obligatiile contractuale in termem de cel mult 3 zile lucratoare si va anunta cealalata parte. Daca nu procedeaza la anuntarea, in termenele prevazute mai sus, a inceperii si incetarii cazului de forta majora, partea care il invoca , va suporta toate daunele provocate celeilalte parti, prin neanuntarea in termen.

X. Cesionarea contractului

1. Nici una din partile prezentului contract nu va cesiona drepturile si obligatiile sale rezultate din acest contract, unei terte persoane, fara acordul in scris al celeilalte parti. Acordul scris trebuie comunicat cedatului, in maximum 3 zile de la data la care cedentul a cerut cedatului consimtamantul. In cazul in care nu raspunde in termenul mai sus mentionat, se considera ca cedatul nu consimte cesiunea contractului.

XI. Teritoriu

1. Prezentul contract este nelimitat in spatiu.

XII. Clauze finale

1. In caz ca unele din aceste conditii si termeni nu se aplica - indiferent de motiv - restul raman valabile si neatinse.

2. Partile vor incerca solutionarea pe cale amiabila a litigiilor de orice fel, legate de incheierea, executarea si incetarea prezentului contract, iar in caz de nesolutionare pe cale amiabila, se va alege competenta teritoriala a instantelor din Baia Mare.